ozdenozdogan.com'dan yapacağınız alışverişleriniz siparişiniz onaylandıktan sonra 5 iş günü (Hafta sonu ve resmi tatil günleri bu süreye dahil değildir) içerisinde adresinize teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa göre değişiklik gösterebilmektedir.
200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 200 TL altındaki siparişlerinizde, kargonun desi ücretine bağlı olarak kargo ücretiniz belirlenir ve kargo bedeli tüketiciye aittir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
ozdenozdogann.1ticaret.com on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ;
Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekeleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
Siparişin tarafınızca teslim alındığı esnada ; T.C nüfus cüzdanınız veya kargo firmasının size ilettiği kod ile teslim almalısınız. Adresinizde farklı bir kişi olması durumunda T.C nüfus cüzdanı veya kod ile paketiniz teslim alınabilir. Adresinizde bulunmadığınız durumda;
Kargo firması siparişinizi şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
Siparişinizi 3 gün içerisinde belirtilen şubeden almazsanız depomuza iade işlemi başlatır.
Paketinizi görevli yanında aşağıdaki maddeleri dikkate alarak teslim alınız;
Kolinin dışında hasar olması (yırtık, ıslanmış gibi) durumunda “Hasar tespit tutanağı”, kolinin içinde hasar ve paket adetinde yanlışlık söz konusu ise “Durum tespit tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Gerekli tutanakları kargo görevlisinden talep edebilirsiniz.
Eğer görevli yanınızdan ayrıldıktan sonra durumu fark ederseniz, kargonun teslim alınması itibariyle en geç 2 gün içerisinde ilgili şubeye gidip durumu bildirerek tutanak tutulmasını talep edebilirsiniz (Teslimat sonrası Hasar/Durum tespit tutanağı tutulması kargo şubesi inisiyatifindedir).
Durum/Hasar tespit tutanağınız ile Müşteri Hizmetlerimizi arayarak ürün iade talebinde bulunabilirsiniz.
Paketinizin teslimatında aşağıda yer alan kargoların çalışma saat ve günlerini dikkate alınız;
İş günlerinde hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi 09:00-13:00 saatleri arasında kargo firmaları teslimat yapmaktadır.
Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
